Hinweise für Gäste

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Wichtige Infos für Ihren Besuch

Sie möchten in der Stadthalle Mülheim eine Veranstaltung besuchen und sich vorab über die Gegebenheiten bei uns vor Ort informieren?

Kurz und knapp haben wir an dieser Stelle alle wichtigen Infos rund um Ihren Besuch zusammengefasst: Dazu gehören allgemeine Angaben zu Garderobe, Sitzerhöhung, Barrierefreiheit, Einlasszeiten und Ticketabwicklung, aber auch aktuelle Hinweise zur jeweils gültigen Corona-Verordnung wie Zutritts- und Hygieneregeln, Schutzmaßnahmen und Maskenpflicht.

Sollten noch Fragen offen sein oder Sie bei irgendetwas Unterstützung benötigen: Wir sind gerne für Sie da und wünschen Ihnen schon jetzt einen großartigen Aufenthalt bei uns!

Corona-Hinweise
© Syda Productions – stock.adobe.com
Zum Schutz Ihrer Gesundheit haben wir in der Stadthalle Mülheim verschiedene allgemeine Maßnahmen getroffen, um Ihren Besuch so sicher und angenehm wie möglich zu gestalten.
Darüber hinaus kann es je nach Veranstaltung ein spezielles Hygienekonzept geben, das von den Veranstaltenden selbst festgelegt wird.
BItte informieren Sie sich deshalb vor Ihrem Besuch direkt beim Veranstaltenden über mögliche Zutrittsregelungen (3G, 2G, 2G-Plus) für Ihr Event.
Darüber hinaus kann jederzeit das Tragen einer medizinischen Maske innerhalb des Gebäudes erforderlich sein (Maskenpflicht). Sollten Sie vom Tragen einer Maske befreit sein (ärztliches Attest), teilen Sie dies bitte unbedingt mit.
Vor Ort bestehen keine Testmöglichkeiten.
Schutzmaßnahmen
- Folgen Sie bzgl. der geltenden Hygieneregeln bitte den Anweisungen des Servicepersonals.
- Bitte halten Sie als einzelner Gast, Familie oder Paar einen Abstand von mindestens 1,5 Metern zu anderen Gästen.
- Machen Sie bitte an den Ein- und Ausgängen Gebrauch von den dort angebotenen Handdesinfektionsmitteln.
- Bitte beachten Sie die allgemein empfohlene Nies- und Hustenetikette.
Anreise
Je nach geltendem Hygienekonzept kann der Einlass mehr Zeit als sonst in Anspruch nehmen. Informieren Sie sich bitte vorab über die vom Veranstaltenden festgelegten Zutritts- sowie Einlassregelungen und planen ausreichend Zeit ein.

Sehen Sie bei Krankheitssymptomen wie Fieber, Husten oder anderen Hinweisen auf Atemwegserkrankungen von einem Besuch der Stadthalle Mülheim ab. Wir behalten uns vor, Personen mit entsprechenden Krankheitssymptomen von Veranstaltungen auszuschließen.
Garderobe
Foto: Mike Weis
Im Theatersaal der Stadthalle gilt eine Abgabepflicht der Garderobe. Die Abgabe der Garderobe ist kostenlos.
Aus Sicherheitsgründen dürfen Mäntel, Jacken, größere Rucksäcke und Taschen (größer als DIN A4-Format), Regenschutz und Regenbekleidung nicht mit in den Theatersaal genommen werden. Es sind entsprechend nur leichte Abendgarderobe, Sakkos oder lockere Jacken gestattet. Auch Sitzerhöhungen sind aus Gründen der Sicherheit nicht erlaubt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Einlasspersonal dazu verpflichtet ist, diese Regelung durchzusetzen.
Im Falle einer möglichen Evakuierung der Stadthalle Mülheim muss der Theatersaal unverzüglich geräumt werden können. Deshalb ist es wichtig, dass keine Kleidungsstücke oder Gegenstände eine Räumung verzögern oder behindern.
Die Garderobe wird in der Regel in der Eingangshalle eingerichtet. Achten Sie bitte auf die entsprechende Beschilderung.
Gastronomie
Zur Einstimmung auf Ihre Veranstaltung bietet Ihnen unser Gastronomie-Partner Hubert Imhoff in der Bistrolounge der Eingangshalle eine Auswahl seiner Speisen und Getränken an. Während der Pausenzeiten (in der Regel 20 Minuten) wird – je nach Gästeanzahl – eine zusätzliche Theke im Ruhrfoyer geöffnet.
Die Mitnahme von Speisen und Getränken in unseren denkmalgeschützten Theatersaal ist untersagt.
Sie haben Fragen zum jeweils aktuellen Gastronomie-Angebot in der Stadthalle Mülheim? Dann wenden Sie sich gerne direkt an:
Hubert Imhoff GmbH
Tel.: 0208 / 99 313
info(at)imhoff-muelheim.de
Tickets: Kauf und Rückerstattung
Foto: PR-Fotografie Köhring
Tickets für die Veranstaltungen in der Stadthalle Mülheim bekommen Sie in der
Touristinfo
Schollenstraße 1
45468 Mülheim an der Ruhr
Tel.: 0208 / 960 960
touristinfo(at)mst-mh.de
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 9.00 - 18.00 Uhr
Samstag: 10.00 - 14.00 Uhr
Ticketrückerstattung
Wir weisen darauf hin, dass Ansprüche auf Ticketerstattungen nicht verfallen und erst zu einem späteren Zeitpunkt möglich sind.
Bitte beachten Sie außerdem: Tickets können grundsätzlich nur in der Vorverkaufsstelle, in der diese erworben wurden, erstattet werden. Zum zeitlichen Ablauf der Rückerstattung liegen uns derzeit noch keine verbindlichen Informationen vor.
Ansprechpersonen
© pixabay.com | kaboompics
Für nähere Informationen zu Maskenpflicht, Zutrittsregelungen, Hygienekonzept und Veranstaltungsablauf wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstaltenden. Die Stadthalle Mülheim ist lediglich Veranstaltungsort.
Die Kontaktdaten der Veranstaltenden finden Sie jeweils hinter dem entsprechenden Event in unserem Veranstaltungskalender.
Sollten Sie allgemeine Fragen zu unserem Haus haben, wenden Sie sich gerne an unser Projektmanagement.

Einlass
Foto: Yannik Willing
In der Regel wird unser Haus ca. 1 Stunde vor Vorstellungsbeginn geöffnet. Der Einlass erfolgt über den Haupteingang sowie über den Zugang der Tiefgarage.
Der Einlass in den Saal erfolgt ca. 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn. Die Saaltüren werden jedoch erst geöffnet, wenn vom Bühnenmeister in enger Abstimmung mit den Veranstaltenden die Freigabe zum Einlass erteilt wird.
Ein Theatergong weist Sie auf die letzten Minuten vor Vorstellungsbeginn hin. Der Gong erklingt wie folgt:

- 8 Minuten vor Vorstellungsbeginn 1x,
- 5 Minuten vor Vorstellungsbeginn 2x,
- 2 Minuten vor Vorstellungsbeginn 3x.

Diese Gongabfolge zeigt Ihnen auch in der Konzertpause, wann die Vorstellung fortgesetzt wird.
Barrierefreiheit
Barrierefreie Plätze im Theatersaal
Im Theatersaal sind insgesamt 4 Rollstuhlplätze in der 1. Reihe Parkett für Ihren Besuch eingerichtet. Diese befinden sich jeweils an den Außenseiten der Sitzreihe. Je nach Veranstaltendem werden wahlweise 2 Rollstuhlplätze mit jeweils einem Platz links und einem Platz rechts angeboten, oder alle 4 Plätze.
Bei der Variante mit 2 Rollstuhlplätzen pro Seite muss die Begleitperson ein Ticket mit einer in der 2. Reihe genannten Sitznummer (meistens Randplatz hinter dem Rollstuhlfahrenden) ausgegeben werden.
Bei der Variante mit jeweils 1 Rollstuhlplatz pro Seite wird die Begleitperson auf einem schwarzen Kongressstuhl neben dem Rollstuhlfahrenden platziert.
Aufzüge
Die Aufzüge führen Sie in den Parkettbereich des Theatersaals, nicht zum Hochparkett oder zu den Logen (ausschließlich über die Treppe erreichbar). Nach erfolgter Kartenkontrolle und Einlass ins Ruhrfoyer können Sie zum Saaleinlass in die Eingangshalle zu den Aufzügen wechseln. Mit Saaleinlass wird an den Aufzügen ebenfalls eine Kartenkontrolle durchgeführt.
WC-Bereiche
Foto: Yannik Willing
Die WC-Bereiche befinden sich im Erdgeschoss, weitere WC-Anlagen finden Sie im Hochparkett bzw. bei den Logen (2. Obergeschoss).
Die Zugänge zu den WC-Anlagen im Erdgeschoss finden Sie vor den Glastüren zum Ruhrfoyer. Auch nach durchgeführter Kartenkontrolle und Verlassen des Kontrollbereiches (Ruhrfoyer) können Sie natürlich die WC-Anlagen aufsuchen. Führen Sie jedoch bitte immer Ihre Eintrittskarte mit sich.
Ein barrierefreies WC finden Sie im Erdgeschoss neben den Aufzügen bei der Theke in der Bistrolounge. Bitte betätigen Sie zum Öffnen der Tür den weißen Tastschalter links an der Wand.
Beinfreiheit
Foto: Der_Photologe
Alle Sitzplätze im Theatersaal der Stadthalle Mülheim verfügen über eine weiche Polsterung und ausreichend Platz.
Die höchste Beinfreiheit bieten die Sitzplatzreihen 6, 11 und 16.
Sicherheitsrelevante Informationen für den Evakuierungsfall
Foto: Makis Foteinopoulos
Aus brandschutztechnischen Gründen und zur Wahrung der Entfluchtung aus dem Saal dürfen Kinderwagen und Rollatoren / Gehhilfen nicht in den Saal mitgeführt werden. Diese sind im Flurbereich an Wandflächen außerhalb des Fluchtweges abzustellen. Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Personal in den einzelnen Flurbereichen.
Ebenso sind bei Kindervorstellungen keine Sitzerhöhungen erlaubt. Durch den Einsatz von Sitzerhöhungen klappen die Sitzflächen der Theaterbestuhlung nicht mehr automatisch hoch und verhindern damit die Entfluchtung aus der Sitzplatzreihe.
Das Gleiche gilt für Gehstöcke und gleichartige Gehstützen. Diese dürfen nicht zwischen den Sitzen eingeklemmt werden. Nur in Absprache mit dem Hauspersonal können diese im Saal an seitlichen Wandflächen oder in Ausnahmefällen im Fußraum der Sitzreihen untergebracht werden. Darüber hinaus sind Jacken, Mäntel, Taschen, etc. vor Beginn der Vorstellung an der Garderobe abzugeben.

Unser FAQ liefern Antworten!

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